Refund Policy

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal momento in cui entri fisicamente in possesso dei beni.
*Eccezione fondamentale: Prodotti su misura o personalizzati
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria tutti gli articoli realizzati su specifica richiesta del cliente (es. colorazioni fuori catalogo, dimensioni speciali, finiture particolari) che non sono presenti come standard nel nostro shop e non sono quindi rivendibili a terzi.
Recesso Totale e Parziale

• Recesso Totale: Se restituisci l'intero ordine, ti rimborseremo il costo dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto (modalità meno costosa). Non verranno rimborsati costi extra come consegne express o al piano.

• Recesso Parziale: Se restituisci solo una parte dei prodotti, verranno rimborsati solo gli articoli resi; le spese di spedizione iniziali rimarranno a tuo carico.

Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. FE 26 Design non fornisce etichette di reso prepagate; il cliente dovrà occuparsi della spedizione tramite un corriere di propria scelta, garantendo che il prodotto torni a noi integro.
COME FARE IL RESO?
Per procedere con un reso (ove applicabile), segui questi passaggi:

1. Contatta il Servizio Clienti: Scrivi una mail a info@fe26design.com indicando nell'oggetto "Richiesta Reso" e il tuo numero d'ordine.

2. Imballaggio: Riponi il prodotto nella sua confezione originale. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni d'usura o danni.

3. Spedizione: Spedisci il pacco al nostro indirizzo che ti verrà comunicato via mail. Consigliamo una spedizione tracciata, poiché FE 26 Design non risponde di eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto di rientro.

4. Verifica e Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto nel minor tempo possibile.

GARANZIA
Autenticità e Artigianalità
I prodotti di FE 26 Design sono realizzati a mano, pezzo dopo pezzo. Eventuali piccole imperfezioni, lievi asimmetrie o irregolarità della finitura non sono da considerarsi difetti di fabbrica, ma caratteristiche distintive del lavoro manuale che rendono ogni oggetto unico.
Manutenzione e Uso (Importante)
La garanzia decade immediatamente se:

• Vengono utilizzati prodotti chimici aggressivi, abrasivi o solventi per la pulizia (che danneggiano irreparabilmente la verniciatura).

• Il prodotto viene manomesso o utilizzato in modo improprio.

Materiali Speciali: Corten e Verniciatura
Poiché FE 26 Design agisce come rivenditore e designer (non produttore diretto dei processi galvanici o di verniciatura), la garanzia non copre i danni da agenti atmosferici estremi o la naturale ossidazione del Corten.

• Nota sul Corten: Anche se trattato, il Corten può rilasciare tracce di ruggine per sua natura. FE 26 Design non si assume responsabilità per macchie o danni a superfici terze (pavimenti, pareti) derivanti dal rilascio di ossidazione.

Segnalazione Difetti
Se ritieni che il prodotto presenti una reale malformazione strutturale:

1. Contattaci immediatamente a info@fe26design.com inviando il numero d'ordine e documentazione fotografica chiara del difetto.

2. Se il difetto verrà confermato dal nostro ufficio tecnico, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del pezzo a nostre spese.

3. Qualora la sostituzione risultasse impossibile, procederemo al rimborso totale.