Question 1

In quale materiale è realizzato il prodotto?

Accepted Answer

Il prodotto è realizzato in acciaio e successivamente verniciato a polvere e/o applicando la pittura " trasparente" per i prodotti "steel" in modo da ottenere comunque uno strato protettivo. Per i prodotti in Corten sono realizzati con lamiere in corten.

Question 2

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo pagamenti da tutte le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay.Puoi anche pagare a Rate con Paypal.

Question 3

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Accepted Answer

Ci dispiace molto che, in caso di danni al prodotto durante il trasporto, tu possa trovarti in questa situazione. Nonostante i nostri sforzi nel comunicare al corriere di trattare ogni pacco con la massima attenzione, a volte accadono episodi di danneggiamento durante la spedizione.Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente a info@fe26design.com indicando il numero dell'ordine, il tuo indirizzo e-mail e allegando foto chiare del prodotto danneggiato e dell'imballaggio.Sarà nostra premura fornirti tutto il supporto necessario tempestivamente.

Question 4

Posso effettuare un reso?

Accepted Answer

Hai diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni a partire da quando entri in possesso dei beni. In questo caso, sarai rimborsato di tutte le spese sostenute. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto e le spese per la restituzione sono a tuo carico. Ci teniamo comunque a precisare che tutti i prodotti sono realizzati a mano in Italia e non in serie perciò ogni nostro prodotto sarà "unico".

Question 5

Come posso rendere un prodotto?

Accepted Answer

Per effettuare il tuo reso, segui questi semplici passi :1. Contatta il nostro servizio clienti: se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine e vuoi effettuare un reso, scrivi a info@fe26design.com indicando nell’oggetto la richiesta di reso e il numero d’ordine.2. Imballa il reso: prepara la confezione con la scatola originale ( se ancora in possesso) con all'interno il prodotto o i prodotti che desideri restituire.3. Restituzione dei prodotti tramite corriere: ti invieremo un modulo da stampare e prenoteremo il corriere per il ritiro al tuo indirizzo (lo stesso indirizzo a cui abbiamo consegnato l’ordine).4. Conferma del reso e rimborso: dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo se la qualità del prodotto/i soddisfa le nostre politiche di reso (cioè se il prodotto è integro e non danneggiato). In seguito, ti rimborseremo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel più breve tempo possibile. L’importo da noi anticipato al corriere per la restituzione del pezzo ti sarà scalato dall’importo del rimborso.

Question 6

Quando riceverò il rimborso?

Accepted Answer

Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, nel più breve tempo possibile. Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento selezionato.L’importo da noi anticipato al corriere per la restituzione del pezzo ti sarà scalato dall’importo del rimborso.

Question 7

Quali sono le condizioni di Garanzia?

Accepted Answer

Come consumatore hai diritto a 2 anni di garanzia per i difetti sui prodotti acquistati.Ricorda che gli oggetti venduti su fe26design.com sono prodotti a mano in piccole serie dal nostro fornitore di famiglia. Eventuali piccole imperfezioni e irregolarità, quindi, non sono da considerarsi difetti, bensì caratteristiche che rendono unico e autentico ogni nostro articolo.

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